Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: [VSTAVITE DATUM]

Želimo, da ste zadovoljni z vašim naročilom Zero.Zero. Ta politika vračil in reklamacij pojasnjuje, kako obravnavamo vračila, povračila in pritožbe.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik, ki kupuje prek spleta, imate pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od prejema blaga v skladu z veljavnimi pravili EU o varstvu potrošnikov.

Za zahtevo za vračilo nas kontaktirajte na: info@tryzero.si

2. Živilski in pijačni izdelki

Ker so izdelki Zero.Zero živilski in pijačni artikli, so vračila sprejeta samo, če so izdelki: neodprti, neuporabljeni, nepoškodovani, v originalni embalaži, primerni za nadaljnjo prodajo

Izdelki, ki so bili odprti, porabljeni, poškodovani ali jih iz higienskih razlogov ali razlogov varnosti živil ni mogoče vrniti, niso upravičeni do vračila.

3. Postopek vračila

Za zahtevo za vračilo nas kontaktirajte v 14 dneh od prejema naročila in navedite: ime in priimek, številko naročila, razlog za vračilo, fotografije, če je izdelek poškodovan ali napačen

Zahteve za vračilo pošljite na: info@tryzero.si

4. Naslov za vračilo

Vrnjene izdelke pošljite na: Zero.Zero, Žiga Žalik s.p., Bernikova ulica 1, 1215 Medvode, Slovenija

5. Stroški vračila

Stroške vračila nosi stranka, razen če je bil izdelek poškodovan, napačen ali dostavljen pomotoma.

6. Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeno blago, vas bomo obvestili, ali je povračilo odobreno. Odobrena povračila bodo obdelana z izvirnim plačilnim sredstvom. Stroški dostave morda niso povračljivi, razen če je vračilo posledica naše napake ali napačnega izdelka.

7. Poškodovani ali napačni izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano ali ste prejeli napačen izdelek, nas kontaktirajte v 48 urah po dostavi.

Priložite: številko naročila, opis težave, fotografije embalaže, fotografije poškodovanega ali napačnega izdelka

Kontakt: info@tryzero.si

8. Artikli brez možnosti povračila

Ne moremo vrniti sredstev za: odprte izdelke, uporabljene izdelke, izdelke poškodovane po dostavi, izdelke brez originalne embalaže, izdelke, ki niso primerni za nadaljnjo prodajo, izdelke vrnjene brez predhodnega stika z nam